Agentes de IA
Agentes que completan tareas,
no solo responden preguntas.
La mayoría empieza por la tecnología. Nosotros empezamos por el recorrido del cliente, para que el agente resuelva el problema correcto y pase el relevo a una persona en el momento justo.
Chatbot vs. agente
Catálogo de agentes
Ocho puntos de partida listos para usar.
Cada agente es una plantilla probada que adaptamos a tus sistemas, tu tono y tus procesos. Estás en marcha en semanas, no en meses.
Agente de ventas y propuestas
Investiga clientes potenciales y redacta propuestas y seguimientos para revisión humana
Servicios B2B, agencias
Agente de cualificación de leads
Responde a las consultas en minutos, cualifica compradores, agenda visitas y actualiza el CRM
Inmobiliarias, servicios de alto valor
Agente de alta de clientes
Recopila documentos, comprueba que estén completos, responde dudas frecuentes y sigue el proceso
Despachos legales, finanzas, relocation
Agente de atención al cliente
Resuelve las incidencias rutinarias y escala las complejas con todo el contexto
E-commerce, SaaS, empresas de servicios
Agente de insights
Vigila reseñas, encuestas y analítica; envía hallazgos y alertas cada semana
Clientes con el servicio de mejora continua
Agente de operaciones
Automatiza el back-office: informes, reclamación de facturas, introducción de datos, traspasos
Pymes desbordadas de trabajo administrativo
Agente conserje para huéspedes
Atiende preguntas de huéspedes en varios idiomas, ventas adicionales, reservas y mensajes previos a la llegada 24/7
Hoteles, villas, turoperadores
Agente de reservas y agenda
Gestiona reservas, recordatorios, cancelaciones y listas de espera
Golf, bienestar, clínicas, restaurantes
Cómo construimos agentes
El ciclo de vida de agentes ENTRAILED
Lo que nos diferencia son los pasos 1 y 2. Partimos del recorrido del cliente, no de la tecnología, para que el agente resuelva el problema correcto y pase el relevo a una persona en el momento justo.
- 01
Descubrir
Mapa de recorridos y tareas para ver dónde un agente aporta valor real
- 02
Diseñar
Agent Blueprint con objetivos, límites, tono y reglas de escalado
- 03
Prototipar
Demo funcional en 5 días conectada a datos de ejemplo
- 04
Construir e integrar
Sistemas, datos y pruebas: conectado a tu CRM, PMS y herramientas
- 05
Lanzar
Piloto con supervisión humana, usuarios reales y datos reales
- 06
Operar y mejorar
Monitorización, ajustes y aprendizajes que vuelven al paso 1
Cada agente tiene el suyo
El Agent Blueprint
Antes de escribir una sola línea de código, cada agente tiene un Blueprint que define qué hace, qué no debe hacer nunca y cómo pasa el relevo a una persona.
Objetivo y KPIs
Tiempo de respuesta, conversión, horas ahorradas: medible desde el primer día
Límites de la tarea
Qué asume el agente y qué deja en manos de personas
Herramientas y permisos
A qué sistemas accede y con qué nivel de autoridad
Tono e idiomas
La voz de tu marca en EN, ES, DE y NL
Límites de seguridad
Lo que nunca debe hacer, reglas de escalado y aprobaciones para acciones sensibles
Plan de evaluación
Escenarios de prueba y umbrales de calidad antes del lanzamiento
Paquetes
Del discovery a la operación continua.
Agent Discovery Sprint
Mapa de oportunidades, 1 Agent Blueprint, caso de negocio
Agent Starter
1 agente empaquetado, 1 canal, hasta 2 integraciones, piloto
Agent Pro
Agente a medida o flujo multiagente, varios canales e integraciones
AgentOps Retainer
Monitorización, ajustes, nuevas habilidades, informe mensual de rendimiento
Agent Academy
Formación para que tu equipo trabaje junto a los agentes y los gestione
Confianza integrada, no añadida después.
Supervisión humana
Una persona aprueba pagos, contratos y otras acciones sensibles
Transparencia
Los usuarios siempre saben que hablan con una IA, como exige el Reglamento europeo de IA
Monitorización
Registros, paneles y revisiones mensuales de calidad
Cumplimiento RGPD
Alojamiento en la UE cuando hace falta, flujos de datos mapeados y documentados
¿Listo para poner un agente a trabajar?
Empieza con un Agent Discovery Sprint: en 1–2 semanas tendrás un Blueprint, un caso de negocio y un siguiente paso claro.
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